Allmänna villkor

1. Allmän information

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs på zelazny.se ("vi", "oss", "vår").

Företagsinformation: [First place] [NIP:7642680649] [UL. ŚNIADECKICH 64 , 64-920 PIŁA]

E-post: contact@zelazny.se

Dessa villkor följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive:

• Konsumentköplagen
• Distansavtalslagen
• E‑handelslagen

2. Leveransområde (Endast södra Sverige)

Vi levererar uteslutande till utvalda postnummer i södra Sverige.

Giltiga postnummerområden: 10 000 – 77 999

Beställningar med leveransadresser utanför denna region kommer att automatiskt annulleras och återbetalas.

Leverans inkluderar:

• transport till din adress,
• bärhjälp,
• installation av möbler (sängar, soffor, etc.) utan extra kostnad.

Vi förbehåller oss rätten att neka leverans om adressen ligger utanför det angivna området eller är otillgänglig av logistiska skäl.

3. Produkter och tillgänglighet

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, upphöra med eller uppdatera produkter. Produktbilder är endast för illustrationssyfte; mindre variationer kan förekomma.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av momsändringar, leverantörspriser eller uppenbara fel.

Godkända betalningsmetoder inkluderar:

• Kredit-/betalkort
• Klarna
• Andra metoder som finns tillgängliga vid kassan

En beställning blir bindande när betalningen är genomförd och du har mottagit en orderbekräftelse.

5. Leveranstider

Leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på plats inom det angivna området. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av externa faktorer som transportföretag eller väderförhållanden.

6. Kontroll vid leverans

Du måste inspektera varorna vid leverans. Synliga skador, defekter eller saknade delar måste rapporteras omedelbart till contact@zelazny.se.

Underlåtenhet att rapportera synliga skador vid leverans kan påverka din rätt till ersättning.

7. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt Distansavtalslagen har konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varorna.

För att utöva denna rätt, meddela oss på contact@zelazny.se innan 14-dagarsperioden löper ut.

Skick på returnerade varor

För att vara berättigad till återbetalning:

• måste varan vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning,
• alla tillbehör och komponenter måste inkluderas.

Om produkten har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och funktion, kan vi dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen.

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader betalas av kunden om varan inte är defekt eller felaktigt levererad.

För stora möbler (sängar, soffor, tunga föremål) kan kunden debiteras den faktiska kostnaden för returtransport, i enlighet med svensk lag.

8. Returer av stora möbler

Vid retur av stora föremål:

• Måste kunden förbereda varan för upphämtning i dess originalskick.
• Om varan inte kan packas om, kan vi dra av rimliga kostnader för ompackning eller hantering.
• Om särskild transport krävs på grund av storlek eller vikt, kan kunden debiteras den faktiska returfraktkostnaden.

Vi kommer att informera dig om sådana kostnader innan returen behandlas.

9. Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

• specialbeställda eller personanpassade produkter,
• produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer,
• varor som har monterats, ändrats eller modifierats av kunden,
• presentkort,
• varor som sålts med slutrea (om tydligt angivet vid köpet).

10. Klagomål och defekter

Om din vara är defekt kan du lämna in ett klagomål enligt Konsumentköplagen.

Du måste meddela oss inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Kontakt: contact@zelazny.se

Om klagomålet godkänns, kommer vi att erbjuda reparation, ersättning eller återbetalning beroende på situationen.

Vi ansvarar inte för defekter orsakade av:

• felaktig användning,
• bristande underhåll,
• skada orsakad efter leverans.

11. Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag. Om godkänt, kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Banker och kortutgivare kan kräva ytterligare behandlingstid.

12. Ansvarsbegränsning

Vi är inte ansvariga för indirekta skador som:

• förlorad inkomst,
• affärsavbrott,
• extra kostnader orsakade av förseningar eller leveransproblem.

Vårt ansvar är begränsat till ordervärdet om inte annat krävs enligt svensk lag.

13. Integritetspolicy

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Detaljer finns i vår Integritetspolicy.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister kan lösas genom:

• ARN (Allmänna reklamationsnämnden)
• Lokala svenska domstolar